Electrolux EW7H458ST Secadora Problema de Diseño Causó Fugas de Agua y Costos Extras
El 21.01.2023, compré una secadora marca Electrolux modelo EW7H458ST en Media Markt. Cuando la máquina sacó la ropa sin secar y filtró agua, llamé al servicio técnico porque el producto estaba en garantía. Se indicó que se había acumulado agua en el área del filtro del intercambiador de calor y que el filtro del intercambiador de calor debía limpiarse cada 6 meses, que tomarían el dispositivo y que el servicio técnico debía realizar este proceso. El proceso estaba fuera de garantía y se solicitó una tarifa de ₺2000 por este proceso. También quiero compartir que no se dio ninguna información sobre este tema al comprar el dispositivo ni había un texto informativo en los folletos que indicara las características del dispositivo. Es evidente que hay un defecto en el diseño y el principio de funcionamiento del dispositivo. Dado que no hay otra forma para el usuario final que no sea el servicio técnico, el producto debe ser devuelto o reemplazado por un modelo que no tenga este problema. Aunque es una máquina de tipo doméstico, es una gran vergüenza comercial poner la responsabilidad y el costo en el usuario final, es obvio que el consumidor no ha cometido el más mínimo error. Quiero compartir que la marca Electrolux debe encontrar una solución a este problema, de lo contrario, me dirigiré a las autoridades oficiales, y si el problema no se resuelve, acudiré a los tribunales.
