El 21.01.2023, compré una secadora marca Electrolux modelo EW7H458ST en Media Markt. Cuando la máquina sacó la ropa sin secar y filtró agua, llamé al servicio técnico porque el producto estaba en garantía. Se indicó que se había acumulado agua en el área del filtro del intercambiador de calor y que el filtro del intercambiador de calor debía limpiarse cada 6 meses, que tomarían el dispositivo y que el servicio técnico debía realizar este proceso. El proceso estaba fuera de garantía y se solicitó una tarifa de ₺2000 por este proceso. También quiero compartir que no se dio ninguna información sobre este tema al comprar el dispositivo ni había un texto informativo en los folletos que indicara las características del dispositivo. Es evidente que hay un defecto en el diseño y el principio de funcionamiento del dispositivo. Dado que no hay otra forma para el usuario final que no sea el servicio técnico, el producto debe ser devuelto o reemplazado por un modelo que no tenga este problema. Aunque es una máquina de tipo doméstico, es una gran vergüenza comercial poner la responsabilidad y el costo en el usuario final, es obvio que el consumidor no ha cometido el más mínimo error. Quiero compartir que la marca Electrolux debe encontrar una solución a este problema, de lo contrario, me dirigiré a las autoridades oficiales, y si el problema no se resuelve, acudiré a los tribunales.
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
Compré dos secadoras Electrolux EW8H359ST en Media Markt el 11 de junio de 2023. Los técnicos vinieron para la instalación el 14 de noviembre de 2023. Los trabajadores del servicio dijeron que no había ningún problema. Configuraron la máquina rápidamente y luego se fueron. Después de que se fueron, ...
Compré una secadora modelo EDH3685TDW en diciembre de 2018. Venía con una garantía de motor de 10 años, y registré el producto en su sistema. El motor del electrodoméstico dejó de funcionar correctamente. El 6 de septiembre de 2023, el servicio autorizado vino y confirmó que el motor necesita ser re...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
Compré una secadora en Media Markt, pero cuando vinieron a instalarla, vieron una abolladura en el costado de la máquina y no lo hicieron. Pedimos un reemplazo y nos dijeron que llegaría en 15 a 20 días. El servicio dejó la máquina y su embalaje en el medio de nuestra sala de estar. Llamé al servici...
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