Mi lavadora secadora Electrolux PerfectCare 800 se averió cuando tenía solo un año. Solicité al servicio técnico que me informaran antes de llegar, pero no lo hicieron. Terminé cambiando de continente y apresurándome a casa en 35 minutos debido a sus repetidas llamadas. El técnico diagnosticó una placa base quemada y dijo que tardaría de 3 a 10 días hábiles en repararse. El número de contacto proporcionado para actualizaciones siempre estaba ocupado. Al contactar con la sede, me informaron que la pieza no llegaría este mes, pero estaría disponible el próximo mes. Prometieron una máquina de reemplazo "por administración" si no llegaba en 20 días hábiles. Sin embargo, después de 30 días hábiles, afirmaron que "no tenían máquinas disponibles." Hemos estado esperando desde el 14 de julio, cargando bolsas de ropa sucia entre Estambul y Yalova cada fin de semana. Supuestamente, hemos estado esperando la pieza de repuesto de la máquina más nueva y avanzada de Electrolux durante dos meses. Finalmente, llegó la pieza y me informaron. Llamé al servicio regional para organizar la instalación, pero afirmaron que no había servicio a mi nombre. Prometieron verificar y volver a contactarme, pero nunca lo hicieron. Al final, llamaron inesperadamente y, cuando no estábamos en casa, anunciaron que estarían en nuestra dirección en 10 minutos. Reprogramé para el día siguiente, pero me encontré con otra decepción cuando llegaron con una pieza de refrigerador en lugar de la pieza de la lavadora. Reprogramamos para el 3 de noviembre, y nuestra frustrante espera continúa. Después de esta experiencia con Electrolux, es una marca en la que nunca más confiaremos ni mencionaremos. Su falta de profesionalismo y organización es asombrosa.
Compramos una lavadora Electrolux PerfectCare 600 hace seis meses. Al principio, olíamos plástico derretido y pensamos que era porque el producto era nuevo. Pero, hace dos semanas, cuando mi esposa abrió el tambor, vio mucho humo y olía a algo quemado. Llamamos para solicitar una cita. El servicio a...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
Compré una lavadora-secadora Electrolux con funciones de lavado y secado, y se descompuso en mayo, justo antes de que expirara la garantía, rompiendo la ropa. Tres técnicos habían venido anteriormente, pero el problema no se había resuelto. El técnico anterior quería reemplazar el tambor y dijo que ...
Estoy extremadamente decepcionada con el mal servicio al cliente de Electrolux. Han pasado 37 días desde que mi lavadora se averió y aún no está arreglada. ¡Esto es increíblemente frustrante, especialmente considerando que todavía está en garantía! Cada vez que llamo, siempre me dan la misma respues...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
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