Compramos una lavadora Electrolux PerfectCare 600 hace seis meses. Al principio, olíamos plástico derretido y pensamos que era porque el producto era nuevo. Pero, hace dos semanas, cuando mi esposa abrió el tambor, vio mucho humo y olía a algo quemado. Llamamos para solicitar una cita. El servicio al cliente nos dijo que si aprietas la ropa entre el tambor y la tapa, puede incendiarse y producir humo y olor a quemado. Mencionaron que han recibido cientos de quejas similares y que no era necesario que fuéramos; deberíamos intentar usarla varias veces y verificar si el problema ocurría nuevamente. Después de eso, llamamos a la oficina de Electrolux, explicamos lo que estaba sucediendo e insistimos en obtener una solución. La Sra. S**** dijo que informaría al centro sobre la situación y obtendría información del servicio. Aunque dijeron que nos contactarían en un día, han pasado tres días y aún no hemos recibido noticias. Terminamos llamando al centro nuevamente. Nos dijeron que nada había cambiado y que el servicio no estaba funcionando. Ahora tenemos un problema en el que debemos decidir si aceptamos no poder lavar ropa por unos días, lidiar con el hecho de que el servicio parece no importarle, o el hecho de que el centro no puede ayudarnos, aunque hemos pagado mucho dinero. Por lo tanto, queremos reemplazar el producto debido a las razones y pasos mencionados anteriormente, protegiendo también nuestros derechos legales. Si el reemplazo no es posible, nos gustaría un reembolso en su lugar.
Compré la mejor lavadora Electrolux Perfectcare 900 en 2019. Después de dos años, extendí la garantía por 3+2 años adicionales, así que ahora está cubierta por un total de 5 años. El número del documento de extensión de garantía es 1611437. Sin embargo, la máquina huele muy mal, como a alcantarillad...
Compré mi lavadora Electrolux hace cuatro meses. Durante tres meses, he tenido problemas con la mancha en la tapa, el amarillamiento de la goma de los fuelles, el olor a suavizante y la vibración excesiva. Llamé numerosas veces, pero el servicio autorizado no aprobó el reemplazo del producto cada ve...
Mi lavadora secadora Electrolux PerfectCare 800 se averió cuando tenía solo un año. Solicité al servicio técnico que me informaran antes de llegar, pero no lo hicieron. Terminé cambiando de continente y apresurándome a casa en 35 minutos debido a sus repetidas llamadas. El técnico diagnosticó una pl...
Compré una lavadora-secadora Electrolux con funciones de lavado y secado, y se descompuso en mayo, justo antes de que expirara la garantía, rompiendo la ropa. Tres técnicos habían venido anteriormente, pero el problema no se había resuelto. El técnico anterior quería reemplazar el tambor y dijo que ...
Hicimos una solicitud de servicio respecto a la queja de ruido y apretado del tambor de la lavadora modelo EW8F161PSTC de la marca Electrolux que compré el 25.11.2022. En las revisiones realizadas por el servicio, indicaron que había un problema con los pistones de la máquina y que abrieron una soli...
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