Electrolux kgg64362k instalación fallida y pérdida de tiempo y dinero

Elegí obtener un producto empotrado de una marca reconocida. Compré la estufa empotrada de vidrio negro Electrolux kgg64362k de 60 cm en Hepsiburada. El 16 de agosto de 2024, el producto llegó rápido y seguro. El sábado 17 de agosto de 2024, solicité el servicio de instalación en mi dirección en Bagcilar para una instalación garantizada. Electrolux llamó al servicio de Bahcelievler. El 17 de agosto de 2024, dijeron que la instalación se realizaría el lunes 19 de agosto de 2024. Solicitaron el código de barras del producto y los detalles de la factura. Envié las fotografías a su número de teléfono, 5069***58. Me informaron el lunes por la mañana que vendrían durante el día. Los contacté nuevamente a las 16:45 y pregunté cuándo llegarían. Dijeron que vendrían e instalarían antes de las 18:00. A pesar de que mi dinero había sido retenido del trabajo, desinstalé la estufa empotrada y esperé a los amigos mientras se organizaba el lugar de instalación. Dos empleados llegaron a la instalación a las 17:45. Los empleados que llegaron se fueron sin desempacar ni ensamblar el producto, ya sea porque su trabajo terminaba a las 18:00 o porque no sabían cómo realizar el trabajo. Dijeron que el tubo Flex de la estufa anterior era incompatible y que no lo instalarían porque el agujero de montaje del electrodoméstico empotrado Pera, que había estado usando durante 12 años, era 1 centímetro más grande. Según el manual, el tamaño de montaje es de 56 cm. Cuando llamamos al servicio, no hubo notificación escrita ni verbal de que el tubo Flex debía cumplir con el estándar TSE, y se entiende que no saben hacer el trabajo aquí; hay hombres que no saben cómo sostener un destornillador, y pierden su tiempo y reciben tarifas de servicio de la fábrica que no merecen. La marca Electrolux, que es una corporación de calidad, ha visto su reputación arruinada por servicios tan simples, y no puede demostrar su estatus de calidad. Muchas gracias por todo lo que me hicieron pasar. No necesito su garantía ni su servicio. Como ingeniero mecánico competente, puedo apretar los valores de torque con mayor precisión que ustedes.