El 17 de octubre de 2021, compré un refrigerador Electrolux LNT7ME46W2 de 510 litros sin escarcha con congelador inferior. La primera avería ocurrió el 25 de septiembre de 2023, solo unos meses antes de que expirara la garantía. Durante el calor del final del verano, tuvimos que desechar más de la mitad de nuestra comida y rogar a los vecinos que almacenaran el resto.
El servicio autorizado llegó dentro de 3-5 días, reemplazó la tarjeta inversora defectuosa sin costo y el refrigerador volvió a funcionar. Sin embargo, el 15 de junio de 2024, solo 9 meses después de la reparación, se volvió a descomponer.
Debido a planes de viaje fuera de la ciudad, nuevamente tuvimos que tirar la mayor parte de nuestra comida y pedir a los vecinos que almacenaran nuestros artículos congelados. Al regresar, contactamos a Electrolux para el servicio. El 8 de julio de 2024, el mismo técnico diagnosticó otra falla en la tarjeta inversora. Nos informó que la pieza no estaba disponible, estimando una espera de 7-10 días si está en Turquía, o hasta 1.5 meses si necesita ser ordenada desde el extranjero. Nos cobraron una tarifa de servicio sin realizar ninguna reparación.
Después de seguimientos persistentes (alrededor de 8 llamadas telefónicas), nos dijeron que la pieza no estaba disponible en Turquía y que tardaría 1.5 meses en llegar del extranjero. Este reemplazo será a nuestro costo.
Ahora estamos sin refrigerador en pleno verano debido a un producto que ha tenido dos fallas de inversor en tres años, sin piezas de repuesto disponibles. Cuando preguntamos cómo manejar sin un refrigerador durante 1.5 meses, nos dijeron que no podían hacer nada.
Cabe destacar que usamos este refrigerador en nuestra casa en Besiktas, no en un pueblo, casa de verano o ubicación remota. En resumen, Electrolux ha producido un refrigerador que falla constantemente sin piezas de repuesto disponibles.
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