Billetes no recibidos tras pago en eDreams, solicito emisión o reembolso

Compré a través de eDreams dos billetes de tren para dos adultos en el trayecto de Salamanca a Córdoba para el día lunes 31 de agosto. En la web de eDreams se ofrecía este trayecto por 102 €, motivo por el cual completé la compra. La transacción se realizó correctamente y se me cobró un total de 195,90 € el 29/08/2026, tal como aparece en el comprobante de pago aprobado. Sin embargo, a pesar de que el cobro se efectuó, nunca me llegaron los billetes de tren. No he recibido ningún correo electrónico con los billetes ni con el localizador de la reserva, a pesar de que el pago figura como aprobado. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams, pero me indicaron que a esa hora no atienden, por lo que hasta ahora no he obtenido ninguna respuesta ni solución. Solicito que se envíen de inmediato los dos billetes de tren para el trayecto Salamanca–Córdoba del lunes 31 de agosto, o en caso de no ser posible, que se proceda al reembolso completo de los 195,90 € cobrados. Pido también que se revisen las causas de esta incidencia para evitar que otros clientes sufran el mismo problema.