Problema con el reembolso de eDreams, solicito asistencia
El 11 de enero de 2025, me informaron que se había realizado un reembolso de 208,94 USD por una reserva cancelada a través de eDreams. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, este monto no se ha transferido a mi cuenta bancaria.
He intentado resolver esta situación contactando varias veces con eDreams. Me aseguran que el reembolso se realizó con éxito, pero mi banco afirma que no ha habido ninguna transacción de reembolso. A pesar de solicitar a eDreams pruebas concretas de que el reembolso se ha efectuado (como el número de transacción o información del proveedor de pagos), no se me ha proporcionado una solución.
No he recibido el apoyo adecuado del servicio al cliente y el problema sigue sin resolverse. Estoy experimentando dificultades y no puedo averiguar el destino de mi dinero. Exijo una solución urgente al respecto. He comunicado lo mismo a mi banco. Ambas partes se culpan mutuamente y estoy realmente cansado de esta situación.
Quisiera señalar que, si el problema no se resuelve, me veré obligado a acudir a la Oficina de Protección al Consumidor.
