eDreams, retraso en el reembolso de mi reserva cancelada

El 17 de enero de 2024, cancelé una reserva realizada a través de eDreams y me informaron que se procesaría un reembolso. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. Me han dicho repetidamente que espere, y hoy es 3 de marzo de 2025, han pasado meses y aún no hay solución. La empresa sigue posponiendo el asunto y no entiendo qué intentan hacer. He contactado varias veces con eDreams para resolver esta situación. Siempre me dicen que espere un poco más, pero no he recibido ninguna respuesta. Ha pasado casi un año y el valor de los tres boletos es de aproximadamente 2000 euros.

No he recibido suficiente apoyo del servicio al cliente y llevo meses preguntando sobre este tema. Cada vez me dan largas y el problema no se ha resuelto. Estoy experimentando dificultades debido a esta situación y no puedo saber qué ha pasado con mi dinero. Exijo una solución urgente al respecto.

Si el problema no se resuelve, recurriré a los Derechos del Consumidor.