El 17 de enero de 2024, cancelé una reserva realizada a través de eDreams y me informaron que se procesaría un reembolso. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta. Me han dicho repetidamente que espere, y hoy es 3 de marzo de 2025, han pasado meses y aún no hay solución. La empresa sigue posponiendo el asunto y no entiendo qué intentan hacer. He contactado varias veces con eDreams para resolver esta situación. Siempre me dicen que espere un poco más, pero no he recibido ninguna respuesta. Ha pasado casi un año y el valor de los tres boletos es de aproximadamente 2000 euros.
No he recibido suficiente apoyo del servicio al cliente y llevo meses preguntando sobre este tema. Cada vez me dan largas y el problema no se ha resuelto. Estoy experimentando dificultades debido a esta situación y no puedo saber qué ha pasado con mi dinero. Exijo una solución urgente al respecto.
Si el problema no se resuelve, recurriré a los Derechos del Consumidor.
El 11 de enero de 2025, me informaron que se había realizado un reembolso de 208,94 USD por una reserva cancelada a través de eDreams. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, este monto no se ha transferido a mi cuenta bancaria. He intentado resolver esta situación contactando varias veces con...
Estimado equipo de soporte de Xolvie y eDreams, espero que este mensaje les encuentre bien. Les escribo para informarles sobre un problema preocupante que encontré con una reciente reserva de vuelo realizada a través de eDreams. El 14 de abril de 2024, compré un billete de avión de Sevilla a Frankfu...
El 26 de marzo, hice una reserva de alquiler de coche con eDreams, pero lamentablemente, mi reserva fue cancelada posteriormente debido a la falta de disponibilidad de coches. Tengo los recibos que prueban que el pago fue debitado directamente de mi cuenta. Sin embargo, la empresa ahora afirma que l...
Hace aproximadamente dos meses, compré un billete de avión de Roma a İzmir a través del sitio web de E Dreams. Sin embargo, el 26 de abril tuve que cancelar mi reserva y desde entonces he estado esperando el reembolso. Hoy es 20 de mayo y ya ha pasado casi un mes desde que solicité la devolución de ...
He tenido problemas con eDreams para obtener el reembolso de un coche que alquilé. Inicialmente, cambiaron el coche que había reservado. A pesar de que enviaron el recibo de reembolso hace una semana, todavía no he recibido el dinero. He proporcionado imágenes que demuestran que el pago se realizó, ...
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