eDreams, cobro duplicado al comprar boletos, solicito reembolso

Compré un boleto en E-Dreams. Como no tenía suficiente dinero en mi cuenta, utilicé la cuenta de mi novia para realizar la compra. Sin embargo, E-Dreams realizó dos cobros, el primero el 17/01/2025 y el segundo el 01/02/2025. Esta situación me ha generado desconfianza y estoy buscando la manera de obtener un reembolso. ¿Cómo debo proceder para recuperar mi dinero? Es importante para mí que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que no esperaba enfrentarme a este tipo de inconvenientes al utilizar sus servicios. Agradecería cualquier orientación sobre los pasos a seguir para solucionar este problema y asegurarme de que no vuelva a ocurrir en el futuro.