EasyJet Airlines cobra por equipaje de mano

Compré boletos con semanas de anticipación para el vuelo de las 06:35 de Basilea a Mallorca el 28 de septiembre. Reservé una estancia de ocho noches en un hotel y alquilé un coche. Somos un grupo de tres, con dos pequeñas maletas de mano que pesan 8 kilogramos cada una y una maleta grande de 20 kilogramos. A pesar de haber pagado por la maleta grande en el check-in, nos solicitaron un extra de €48. Aunque les dijimos que habíamos declarado y pagado por la maleta grande cuando compramos los boletos, nos cobraron €48 adicionales. Después de que se aprobaron nuestros boletos, caminamos hacia el avión con dos pequeñas maletas. Justo antes de abordar, exigieron un extra de €72 por una de las pequeñas maletas. A pesar de pagar los €72, se nos negó el embarque en el avión con mi familia después de que golpeé la mesa durante la confrontación con el asistente. Todo se fue al traste, incluso las vacaciones y la estancia en el hotel pagada. Grabé un video de las acciones del personal. Llamaron a la policía. Si mi comportamiento hubiera sido realmente inadecuado para abordar, la policía habría tenido que arrestarme y emprender acciones legales contra mí. Los policías dijeron que era decisión del personal y que no podían hacer nada. Amablemente me guiaron a la línea de la cinta transportadora donde pude recoger mi maleta de 20 kilogramos antes de salir del aeropuerto. Tengo la intención de emprender acciones legales en esta situación.