Dyson V15: Pieza Defectuosa No Recibida Pese a Promesas y Garantía

Compré una aspiradora V15 en el sitio web de Dyson. A pesar de ser extremadamente cuidadoso, las ruedas del cabezal principal de la aspiradora se rompieron. Llamamos a Dyson y nos dijeron que enviarían la pieza lo más rápido posible. Incluso recibimos un correo electrónico afirmando que se enviaría en breve. Sin embargo, unos días después, recibimos otro correo electrónico informándonos que nuestro pedido había sido cancelado. Tomaron una decisión arbitraria de cancelar la parte que debía ser enviada. Posteriormente, nos contactamos con Dyson nuevamente y solicitamos que se suministrara la pieza. Dijeron que la enviarían en breve, pero han pasado meses. Compramos la aspiradora más costosa del mercado, creyendo que era de gran calidad. Recibimos la Dyson V15. Sorprendentemente, se rompió por sí sola. La manejamos con tanto cuidado que incluso envolví la aspiradora en film transparente para evitar daños. Tomamos muchas precauciones, sin embargo, produjeron un producto de muy baja calidad y no brindaron asistencia a los clientes. ¿Qué tan ridículo es eso? Hay un producto bajo garantía, pero no puedo beneficiarme de ella. He adjuntado capturas de pantalla de los correos electrónicos de Dyson con la esperanza de resolver el problema rápidamente. Dijeron que enviarían la pieza. Luego afirman que cancelaron el pedido ellos mismos. Nunca he presenciado tal estupidez.