Mi aspiradora Dyson V15, que aún no ha cumplido su primer año, tuvo una parte de su contenedor de polvo rota. Me puse en contacto con el centro de ayuda y recibí soporte en vivo, donde el representante confirmó la rotura durante una videollamada y realizó un pedido para una nueva pieza. Durante la misma llamada, mencioné que una parte de uno de los cabezales de la aspiradora también se había roto. Me dijeron que tendría que pegarlo yo mismo, ya que no podían proporcionar asistencia para ese problema.
Han pasado 1.5 meses desde esa llamada, y aún no he recibido el contenedor de polvo de reemplazo. Mientras tanto, he estado pidiendo prestado el contenedor de polvo de mi vecino cada pocos días para limpiar mi casa. En cuanto al cabezal de la aspiradora, he pegado la pieza rota tres veces, y finalmente, simplemente lo tiré. Dyson se presenta como una marca de clase mundial y presume de cómo proporcionan soporte postventa sin esfuerzo a los influencers, pero para consumidores regulares como yo, ofrecen poca o ninguna ayuda. Lamento profundamente mi compra y desearía haber elegido otra marca más confiable a la mitad del costo. Dyson no ha sido más que una decepción.
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Compramos una Dyson V15 pero no la habíamos usado mucho debido a que teníamos otra aspiradora. Cuando finalmente decidí usar la Dyson, noté que las partes redondas en los lados del cabezal de limpieza Digital Motorbar estaban rotas. Tomé fotos antes de usarla. A pesar de llamar al servicio al client...
Compré una aspiradora V15 en el sitio web de Dyson. A pesar de ser extremadamente cuidadoso, las ruedas del cabezal principal de la aspiradora se rompieron. Llamamos a Dyson y nos dijeron que enviarían la pieza lo más rápido posible. Incluso recibimos un correo electrónico afirmando que se enviaría ...
La cabeza principal de mi aspiradora Dyson V15 se rompió, así que la envié para reparación bajo garantía el 02/12/2024. Ha pasado más de un mes y no he recibido ninguna noticia sobre mi producto. El representante de atención al cliente está dando respuestas evasivas para ganar tiempo. Me he sentido ...
Compré una aspiradora Dyson V15 y se me rompió la cabeza láser. Cuando contacté al servicio al cliente, me dijeron que tenía que pagar por un reemplazo. Luego, el accesorio para limpiar debajo de los muebles también se rompió y nuevamente me dijeron que debía comprar uno nuevo a mi propio costo. Sie...
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