Dyson V15: Retraso de 1.5 Meses en Reemplazo de Contenedor de Polvo
Mi aspiradora Dyson V15, que aún no ha cumplido su primer año, tuvo una parte de su contenedor de polvo rota. Me puse en contacto con el centro de ayuda y recibí soporte en vivo, donde el representante confirmó la rotura durante una videollamada y realizó un pedido para una nueva pieza. Durante la misma llamada, mencioné que una parte de uno de los cabezales de la aspiradora también se había roto. Me dijeron que tendría que pegarlo yo mismo, ya que no podían proporcionar asistencia para ese problema.
Han pasado 1.5 meses desde esa llamada, y aún no he recibido el contenedor de polvo de reemplazo. Mientras tanto, he estado pidiendo prestado el contenedor de polvo de mi vecino cada pocos días para limpiar mi casa. En cuanto al cabezal de la aspiradora, he pegado la pieza rota tres veces, y finalmente, simplemente lo tiré. Dyson se presenta como una marca de clase mundial y presume de cómo proporcionan soporte postventa sin esfuerzo a los influencers, pero para consumidores regulares como yo, ofrecen poca o ninguna ayuda. Lamento profundamente mi compra y desearía haber elegido otra marca más confiable a la mitad del costo. Dyson no ha sido más que una decepción.
