Dyson V12: Adaptador no disponible por más de 20 días

Contacté al servicio de atención al cliente de Dyson el 13 de octubre de 2023 para informarles que el adaptador de nuestro modelo de aspiradora Dyson V12 no funcionaba correctamente. Pude mostrarles el problema y el representante de atención al cliente dijo: "Una vez que tengamos la pieza, te la daremos gratis". Han pasado 20 días desde entonces y la empresa aún no ha enviado la pieza. Cuando llamé nuevamente al servicio de atención al cliente después de 20 días, me dijeron una vez más que la pieza que necesitaba no estaba disponible y querían terminar la conversación. Compramos un Dyson pensando que no tendríamos ningún problema, pero resulta que estábamos equivocados. Estamos tratando con una empresa que ni siquiera puede proporcionar piezas de repuesto para los productos caros que venden. No hemos podido usar la aspiradora durante más de 20 días. Esperamos que nuestra angustia se resuelva rápidamente.