Dyson V12: Esperando el Repuesto por 3 Meses
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, comencé a esperar. Hicieron dos pedidos, y durante este tiempo, me mantuve en contacto constante. Los especialistas de atención al cliente me informaron cada vez que la pieza estaba fuera de stock, que la estaban esperando, y que como venía del extranjero, no se sabía cuánto tiempo tardaría en llegar. Esperé pacientemente. Alrededor del 30 de agosto de 2024, hicieron otro pedido y me dijeron que la pieza estaba en stock y que sería enviada dentro de 3 días hábiles. Cuando el envío no se realizó, los contacté nuevamente, y una vez más, dijeron que la pieza estaba fuera de stock y que debía esperar. Han pasado 3 meses y mi problema sigue sin resolverse. Dyson se ha convertido en una fuente de arrepentimiento para mí. Si el problema no se resuelve, presentaré una queja ante el Tribunal del Consumidor.
