Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, comencé a esperar. Hicieron dos pedidos, y durante este tiempo, me mantuve en contacto constante. Los especialistas de atención al cliente me informaron cada vez que la pieza estaba fuera de stock, que la estaban esperando, y que como venía del extranjero, no se sabía cuánto tiempo tardaría en llegar. Esperé pacientemente. Alrededor del 30 de agosto de 2024, hicieron otro pedido y me dijeron que la pieza estaba en stock y que sería enviada dentro de 3 días hábiles. Cuando el envío no se realizó, los contacté nuevamente, y una vez más, dijeron que la pieza estaba fuera de stock y que debía esperar. Han pasado 3 meses y mi problema sigue sin resolverse. Dyson se ha convertido en una fuente de arrepentimiento para mí. Si el problema no se resuelve, presentaré una queja ante el Tribunal del Consumidor.
Compré mi aspiradora Dyson V12 sin cable directamente en su tienda oficial, pero poco después, el tubo de la aspiradora desarrolló un problema a pesar de un uso cuidadoso. Contacté al soporte de Dyson, y confirmaron el problema mediante una videollamada. Desde entonces, comenzó la espera. Dyson creó...
El 3 de mayo de 2024, contactamos al servicio al cliente de Dyson para informar un problema con el tubo de nuestra aspiradora V12, que estaba cubierto por la garantía. El representante nos aseguró que se enviaría un nuevo tubo pronto, mencionando que actualmente estaba fuera de stock pero llegaría e...
Confié en Dyson debido a sus procesos de garantía. Siempre he comprado sus productos y aún lo hago. En el octavo mes de tener mi aspiradora Dyson V12, el tubo se estiró y se volvió imposible de usar para aspirar. El servicio al cliente me aseguró que el tubo sería reemplazado rápidamente, pero no es...
Estaba muy satisfecho con mi aspiradora Dyson V12 hasta que el tubo de conexión principal se rompió, y ahora esa satisfacción se está convirtiendo en arrepentimiento. El 12 de septiembre de 2024, tuve una videollamada con los representantes de Dyson Turquía y confirmaron el pedido de la pieza. Sin e...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
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