Problema con el Tubo de mi Dyson V12 No Resuelto en 3 Meses
Compré mi aspiradora Dyson V12 sin cable directamente en su tienda oficial, pero poco después, el tubo de la aspiradora desarrolló un problema a pesar de un uso cuidadoso. Contacté al soporte de Dyson, y confirmaron el problema mediante una videollamada. Desde entonces, comenzó la espera. Dyson creó dos órdenes para la pieza de reemplazo, pero cada vez que hacía un seguimiento, me decían que la pieza estaba fuera de stock y esperaban recibirla del extranjero, sin un plazo claro de cuándo llegaría. Alrededor del 30/08/2024, me aseguraron que la pieza ya estaba en stock y sería enviada dentro de 3 días hábiles. Sin embargo, la entrega nunca ocurrió, y me dijeron una vez más que la pieza no estaba en stock. Han pasado 3 meses y mi problema aún no se ha resuelto. Si esto no se soluciona pronto, llevaré mi caso al Tribunal de Consumidores. Dyson ha sido una fuente de decepción para mí.
El problema no se resuelve y los especialistas en atención al cliente no pueden concluir el asunto con respuestas evasivas. No dejan otra opción que acudir al Tribunal del Consumidor. El servicio de Dyson y las piezas de repuesto son muy deficientes.
