Dyson V10 Cabezal Motorbar Retraso en Reemplazo
Hola, en la primera semana de enero llevé mi dispositivo Dyson V10 al centro de servicio debido a una falla. Unos días después, recibí información de que mi dispositivo estaba reparado. Cuando recogí mi dispositivo, me informaron que el cabezal de limpieza motorbar estaba defectuoso y sería reemplazado como pieza de repuesto. Dijeron que sería entregado en mi domicilio en un máximo de 2 días hábiles y me cobraron alrededor de ₺4,000. Han pasado 2 meses y aún no he recibido la pieza de repuesto. Desde el 17 de enero de 2024, he contactado repetidamente con ellos por correo electrónico y servicio al cliente en diferentes momentos, solicitando la pieza de repuesto debido a la parte de conexión rota del cabezal de limpieza motorbar del Dyson V10. Sin embargo, cada vez me dijeron que la pieza de repuesto no estaba en stock y que debía esperar. Durante este tiempo, no pude usar la máquina activamente, y también les transmití que me sentía perjudicado por esta situación. Ahora, mis correos electrónicos y solicitudes de soporte ni siquiera están siendo respondidos. Es muy decepcionante que Dyson, que se jacta de ser una marca de renombre mundial, sea tan insensible. Creo que es absurdo esperar meses por una pieza de repuesto para una marca con tantos usuarios, y estoy muy enojado. Además, si hubiera sabido que tendría que esperar tanto tiempo por una pieza de repuesto, definitivamente no habría comprado Dyson. No lo recomiendo a nadie. Dejan a sus clientes desamparados. Qué vergüenza.
Namik Kemal S****
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