Duolingo, No Recibí Notificación de Fin de Prueba y No Pude Cancelar

En la aplicación Duolingo inicié un período de prueba, pero no recibí ninguna notificación al menos dos días antes de que terminara. Por esa razón no pude cancelar la suscripción a tiempo y, el 13 de junio, a través de la Apple Store, se me descontó 969,99 ₺ de mi cuenta. La falta de recordatorio sobre el cobro al finalizar la prueba me dejó en una situación muy incómoda. Cuando contacté a Duolingo para explicar el problema, me remitieron directamente a Apple. Sin embargo, en Apple no encontré soporte en vivo ni una persona con la que hablar, de modo que mi reclamación quedó sin solución. Realicé el pago con la cuenta vinculada a mi Apple ID y, hasta el momento, no he podido iniciar ningún proceso de reembolso. Considero que tanto Duolingo como Apple me han tratado de forma insuficiente, sin ofrecer la información ni la asistencia necesarias. Por no haber recibido la notificación al final del período de prueba y haber sufrido este perjuicio económico, solicito que el importe de 969,99 ₺ sea reembolsado íntegramente por ambas compañías.