El 16 de septiembre, inicié el periodo de prueba gratuita de Duolingo a través de mi dispositivo iOS y seleccioné el paquete mensual. Se me informó que recibiría una notificación tres días antes de que finalizara la prueba gratuita. Sin embargo, no recibí ningún aviso ni recordatorio previo, y antes de que terminara el periodo de prueba, se realizó automáticamente un cobro de ₺969 desde mi cuenta de Apple. Solicité el reembolso del importe cobrado, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Me siento perjudicada por no haber sido informada antes de que finalizara la prueba gratuita y solicito que el reembolso de ₺969 se procese lo antes posible. Espero una pronta solución a este inconveniente y una mejor comunicación en el futuro.
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
El 29 de octubre de 2025, inicié una prueba gratuita de Duolingo a través de iOS. Al finalizar el periodo de prueba, se realizó un cobro de ₺2.399 desde mi cuenta sin que yo diera mi consentimiento previo para renovar la suscripción. Mi intención era únicamente probar el servicio durante el periodo ...
El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación ant...
Estaba probando la versión Super Duo de Duolingo con una semana gratuita. Sin embargo, la aplicación realizó automáticamente la compra de una suscripción anual y se descontaron ₺969 de mi cuenta. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple y recibí un correo electrónico confirmando que mi...
Comentarios