La función de espumado de mi máquina Delonghi Dedica EC 685 comenzó a fallar después de unos pocos usos. Envié el dispositivo al centro de reparación oficial, y después de dos meses de idas y venidas, finalmente lo arreglaron. El servicio autorizado realizó un mantenimiento adicional además de los reemplazos de piezas y ahora están exigiendo un pago ya que no está cubierto por la garantía. No he podido ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente de Delonghi hasta ahora. Porque tengo fe en la marca y he comprado este producto, espero que la empresa solucione el problema. Confiar en la garantía del producto y en su red de servicio en lugar de depender únicamente del servicio autorizado es perfectamente aceptable para mí.
Mi nueva máquina de espresso Delonghi EC 680 llegó el 18 de agosto de 2023 y vino con varios problemas. Aunque intenté arreglarla con el servicio al cliente de Media Markt, aún no funcionaba. Seguí su consejo y la llevé personalmente al centro de servicio autorizado donde reemplazaron la bomba. Pero...
Compré la máquina de espresso Delonghi EC685 en diciembre de 2019 porque ya tenía algunos otros dispositivos de café. La máquina de café que tenemos en casa solo la usamos dos personas. Siempre nos aseguramos de limpiarla con los productos de limpieza recomendados por Delonghi. Sin embargo, en mayo ...
Compré un set de batidora de mano Braun. Se rompió después de 2 meses, así que lo llevé al centro de servicio. Han pasado 5 meses y el producto sigue en servicio. Dicen que están esperando un nuevo producto de la fábrica. En 5 meses, podrían haber almacenado productos para 5 años. Tampoco podemos en...
No estoy contenta con la máquina de café Perfecta Evo esam420.40.b de Delonghi. La compré en febrero de 2022, pero se rompió en noviembre de 2022. La enviamos de inmediato al servicio técnico, pero han pasado tres meses y aún no la han arreglado. Llamamos al centro de servicio una vez a la semana, p...
El motor de mi licuadora Braun dejó de funcionar justo antes de que expirara la garantía. Después de contactar con la sede de De'Longhi, llevé el producto a su centro de servicio. Me dijeron que podría recogerlo en 15 días. Pero después de 15 días, me informaron sobre un problema con el pedido del m...
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