Motor de mi licuadora Braun dejó de funcionar
El motor de mi licuadora Braun dejó de funcionar justo antes de que expirara la garantía. Después de contactar con la sede de De'Longhi, llevé el producto a su centro de servicio. Me dijeron que podría recogerlo en 15 días. Pero después de 15 días, me informaron sobre un problema con el pedido del motor. Dijeron que Braun aún no había respondido y me pidieron que esperara sin un plazo claro. Después de numerosos intentos de contactar con De'Longhi, su comunicación interna terminó tomando un tiempo inesperadamente largo. Lamentablemente, no son muy útiles y no proporcionan ninguna información. Después de unos meses, finalmente me informaron que el motor estaba listo y que podía ir a recoger mi producto. Ha pasado un mes entero desde que dejé mi producto para el servicio, y quién sabe cuánto más tardará, o si la pieza siquiera llegará. No proporcionan reemplazos de productos ni soluciones temporales. Estoy pensando en no volver a comprar otro producto de Braun o De'Longhi. Siempre que algo sale mal con un producto, se niegan rotundamente a arreglarlo, usando la excusa de que no tienen las piezas necesarias. Y para empeorar las cosas, no hacen nada para resolver el problema. Los operadores de De'Longhi a veces muestran frustración cuando enfrentan sus errores, actuando de manera posesiva sobre la marca. Toda esta situación es un completo desastre; mi experiencia con Braun y De'Longhi realmente me ha abierto los ojos al desperdicio total de mi dinero ganado con esfuerzo.
