El motor de mi licuadora Braun dejó de funcionar justo antes de que expirara la garantía. Después de contactar con la sede de De'Longhi, llevé el producto a su centro de servicio. Me dijeron que podría recogerlo en 15 días. Pero después de 15 días, me informaron sobre un problema con el pedido del motor. Dijeron que Braun aún no había respondido y me pidieron que esperara sin un plazo claro. Después de numerosos intentos de contactar con De'Longhi, su comunicación interna terminó tomando un tiempo inesperadamente largo. Lamentablemente, no son muy útiles y no proporcionan ninguna información. Después de unos meses, finalmente me informaron que el motor estaba listo y que podía ir a recoger mi producto. Ha pasado un mes entero desde que dejé mi producto para el servicio, y quién sabe cuánto más tardará, o si la pieza siquiera llegará. No proporcionan reemplazos de productos ni soluciones temporales. Estoy pensando en no volver a comprar otro producto de Braun o De'Longhi. Siempre que algo sale mal con un producto, se niegan rotundamente a arreglarlo, usando la excusa de que no tienen las piezas necesarias. Y para empeorar las cosas, no hacen nada para resolver el problema. Los operadores de De'Longhi a veces muestran frustración cuando enfrentan sus errores, actuando de manera posesiva sobre la marca. Toda esta situación es un completo desastre; mi experiencia con Braun y De'Longhi realmente me ha abierto los ojos al desperdicio total de mi dinero ganado con esfuerzo.
Compré un set de batidora de mano Braun. Se rompió después de 2 meses, así que lo llevé al centro de servicio. Han pasado 5 meses y el producto sigue en servicio. Dicen que están esperando un nuevo producto de la fábrica. En 5 meses, podrían haber almacenado productos para 5 años. Tampoco podemos en...
Hace aproximadamente un año, compré una licuadora de la marca Braun. Mientras el dispositivo aún estaba en garantía, la licuadora se rompió y se volvió inutilizable. Informamos de este problema al servicio autorizado de Braun y dejamos el dispositivo para su reparación. Sin embargo, a pesar de que h...
Envié mi licuadora Braun para una reparación de garantía, pero ha pasado un mes y no ha habido ningún progreso. Cada vez que llamamos al centro de servicio, nos transfieren rápidamente al equipo de servicio al cliente. El servicio al cliente nos dirigió a otro número para el servicio al cliente de B...
Gasté tres veces más en Braun, esperando sofisticación y belleza, pero en su lugar recibí un producto defectuoso que me dejó en la estacada. Compré el set de licuadora Braun MQ785 exactamente hace tres años y tres meses. Sin embargo, se descompuso repentinamente solo tres meses después de que expira...
Envié mi plancha al centro de servicio de Braun a través de la empresa de envíos el 25 de agosto porque causaba un cortocircuito cuando la conectaba y necesitaba ser descalcificada en la base. Desafortunadamente, recibí la plancha de vuelta después de un mes y, para mi sorpresa, la base estaba compl...
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