No estoy contenta con la máquina de café Perfecta Evo esam420.40.b de Delonghi. La compré en febrero de 2022, pero se rompió en noviembre de 2022. La enviamos de inmediato al servicio técnico, pero han pasado tres meses y aún no la han arreglado. Llamamos al centro de servicio una vez a la semana, pero siempre nos dicen que están esperando las piezas de repuesto. Es frustrante recibir la misma respuesta sin ningún progreso. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Delonghi, no parecieron muy interesados. Dijeron que investigarían y nos llamarían, pero nunca lo hicieron. Cuando los llamé de nuevo, seguían sin ser muy útiles e intentaron decir que era culpa del servicio técnico. Es una pena que todos se culpen entre sí en lugar de trabajar juntos para encontrar una solución. Como Delonghi es una marca conocida en todo el mundo, confiamos en ellos y compramos su producto, lo cual ahora lamentamos profundamente.
Estábamos muy emocionados el 21 de julio de 2022 cuando compramos la cafetera de filtro Delonghi ICM 17210 para nuestro hogar. No teníamos idea de que había un problema oculto en la garantía, y terminó causando muchos problemas con nuestra situación del café. Nuestra cafetera, que fue recomendada po...
En 2023, compré la cafetera Delonghi Magnifica Evo II. Después de aproximadamente un año, la unidad de eliminación de posos de café dejó de funcionar. Han pasado unos 2 meses y sigo esperando pacientemente a que Delonghi encuentre un proveedor de servicio para mí. Dejando de lado el proceso de repar...
Llevé mi calefactor de aceite Delonghi a reparar en enero de 2023 porque tenía un problema. Al principio, dijeron que necesitaban una pieza nueva. Han pasado dos meses y la pieza de repuesto aún no ha llegado. Cada vez que llamaba al servicio de atención al cliente, tenía que esperar de nuevo. ¿Pued...
Compré la máquina de espresso Delonghi EC685 en diciembre de 2019 porque ya tenía algunos otros dispositivos de café. La máquina de café que tenemos en casa solo la usamos dos personas. Siempre nos aseguramos de limpiarla con los productos de limpieza recomendados por Delonghi. Sin embargo, en mayo ...
Acabo de comprar una cafetera Delonghi Magnifica Evo que viene con un contenedor de leche. Después de un tiempo, necesitaba un nuevo filtro de leche. Cuando me comuniqué con el servicio autorizado, me dijeron que no tenían la pieza de repuesto y que debía llevar toda la máquina. Les dije que solo ne...
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