Máquina de Café Delonghi Perfecta Evo Rota, Espera de 3 Meses por Piezas
No estoy contenta con la máquina de café Perfecta Evo esam420.40.b de Delonghi. La compré en febrero de 2022, pero se rompió en noviembre de 2022. La enviamos de inmediato al servicio técnico, pero han pasado tres meses y aún no la han arreglado. Llamamos al centro de servicio una vez a la semana, pero siempre nos dicen que están esperando las piezas de repuesto. Es frustrante recibir la misma respuesta sin ningún progreso. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Delonghi, no parecieron muy interesados. Dijeron que investigarían y nos llamarían, pero nunca lo hicieron. Cuando los llamé de nuevo, seguían sin ser muy útiles e intentaron decir que era culpa del servicio técnico. Es una pena que todos se culpen entre sí en lugar de trabajar juntos para encontrar una solución. Como Delonghi es una marca conocida en todo el mundo, confiamos en ellos y compramos su producto, lo cual ahora lamentamos profundamente.
