Envié mi cafetera, que constantemente goteaba agua, al servicio técnico el 1 de septiembre junto con la factura. Llamar al servicio técnico de forma regular (aproximadamente una vez cada dos o tres días) para preguntar sobre el estado de la reparación no ha producido resultados satisfactorios. Siguen llamando para informarme que el proceso avanza y que me notificarán cuando esté terminado. Me notificaron unas dos semanas después que el problema no se pudo resolver y que la máquina había sido enviada al centro. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en muchas ocasiones para preguntar sobre actualizaciones los días 29 de septiembre, 2, 4 y 5 de octubre. No ha habido comunicación, a pesar de las repetidas promesas durante cada llamada de notificarme por correo electrónico. Todavía no sé qué pasó con mi cafetera después de 34 días sin comunicación. Ha habido una falla dramática del servicio técnico.
El servicio al cliente de los electrodomésticos Philips es una pesadilla. Es un sistema terrible. Nunca volveré a comprar ni recomendar productos Philips. Compré una cafetera totalmente automática de la serie 5400 hace solo dos semanas y ya está goteando. Necesito reportar este problema, pero no hay...
Compré dos termos Nomad, uno pequeño y uno grande, en una tienda en línea el 9 de mayo. Desafortunadamente, el termo pequeño comenzó a gotear, causando que el café se derramara por todo mi coche. Hace tres semanas, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente y les envié la información n...
El agua se filtra debajo de mi máquina Nespresso. Esta es la tercera vez que enfrento este problema. La primera vez, envié la máquina a reparar, y se quedó allí durante unas 4-6 semanas. Desafortunadamente, nadie me informó sobre el problema, a pesar de mis múltiples llamadas. Me dejaron en la oscur...
Compré esta nueva y elegante cafetera de Electrolux hace menos de 5 meses, ¡y adivinen qué? ¡Dejó de funcionar de la nada! La usaba solo una vez al día, y ahora ni siquiera se enciende. Créeme, hice lo correcto y la envié al servicio técnico, pero han pasado más de 10 días y no he recibido ninguna r...
Anteriormente compré una cafetera Philips en Vatan Bilgisayar, pero tuve que devolverla para reparaciones bajo garantía debido a un defecto. La entregaron a un centro de servicio autorizado. Sin escuchar o entender mi solicitud de reemplazo en lugar de reparación, la señora del centro de llamadas in...
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