Mi Delonghi Dedica EC 685 Nuevo No Funciona Correctamente

Envié mi cafetera, que constantemente goteaba agua, al servicio técnico el 1 de septiembre junto con la factura. Llamar al servicio técnico de forma regular (aproximadamente una vez cada dos o tres días) para preguntar sobre el estado de la reparación no ha producido resultados satisfactorios. Siguen llamando para informarme que el proceso avanza y que me notificarán cuando esté terminado. Me notificaron unas dos semanas después que el problema no se pudo resolver y que la máquina había sido enviada al centro. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en muchas ocasiones para preguntar sobre actualizaciones los días 29 de septiembre, 2, 4 y 5 de octubre. No ha habido comunicación, a pesar de las repetidas promesas durante cada llamada de notificarme por correo electrónico. Todavía no sé qué pasó con mi cafetera después de 34 días sin comunicación. Ha habido una falla dramática del servicio técnico.