Philips plancha defectuosa y servicio al cliente poco fiable

Compramos una plancha Philips a finales del año pasado, pero en solo 2 semanas comenzó a gotear agua. El mismo problema ocurrió tres veces, lo que nos llevó a solicitar un reemplazo con una nueva plancha. Aproximadamente tardaron 3 semanas en aprobar nuestra solicitud. Sin embargo, incluso después de 1.5 meses, todavía no hemos recibido la nueva plancha. Hemos llamado al centro de servicio al menos 10 veces, pero siguen demorándonos, afirmando que está en la etapa de aprobación. Si no tuviéramos una plancha vieja en casa, nuestra ropa estaría llena de arrugas. El servicio al cliente es realmente increíblemente pobre. Nunca he experimentado tal trato por parte del servicio de ninguna otra marca. Exijo una resolución más rápida.