El agua se filtra debajo de mi máquina Nespresso. Esta es la tercera vez que enfrento este problema. La primera vez, envié la máquina a reparar, y se quedó allí durante unas 4-6 semanas. Desafortunadamente, nadie me informó sobre el problema, a pesar de mis múltiples llamadas. Me dejaron en la oscuridad sobre lo que estaba mal y qué parte fue reparada. Un día, la máquina reapareció milagrosamente en mi puerta. Este escenario se repitió una vez más, y ahora, por tercera vez, estoy lidiando con el mismo problema. Los llamé y, esperando que la conversación fuera grabada, les dije que no podía soportar estar sin mi máquina por otras 6 semanas. Esta situación se está volviendo cada vez más inaceptable. Alguien necesita contactarme de inmediato. Soy una clienta extremadamente insatisfecha, y el hecho de que nadie me haya contactado es frustrante.
Hola, mi máquina Nespresso Atelier ha estado fallando últimamente - ¡está goteando agua como loca! La envié al centro de reparación de Nespresso hace unos 10 días. Pero, ¡Dios mío!, acabo de descubrir que ni siquiera la han revisado porque están muy ocupados. Peor aún, tan pronto como entregué la má...
Envié mi cafetera, que constantemente goteaba agua, al servicio técnico el 1 de septiembre junto con la factura. Llamar al servicio técnico de forma regular (aproximadamente una vez cada dos o tres días) para preguntar sobre el estado de la reparación no ha producido resultados satisfactorios. Sigue...
Compré una cafetera Nespresso Essenza Mini hace tres meses, pero solo la he usado 15 veces. De repente, dejó de funcionar correctamente y, en lugar de verter café en la taza, comenzó a gotear por el área donde van las cápsulas usadas, ensuciando mi encimera. La envié al equipo de servicio de Nespres...
Es imposible comunicarme con el servicio al cliente de Nespresso. Estuve en espera durante 20 minutos y nadie respondió. Hice un pedido en línea, pero no recibí ningún correo electrónico de confirmación ni detalles de envío. Me cobraron por el producto, pero no he recibido ninguna comunicación en tr...
Compré dos termos Nespresso en noviembre. A pesar de haberlos usado solo unas pocas veces, el termo tenía fugas y no mantenía mis bebidas calientes. Cuando contacté al servicio al cliente sobre este problema, me pidieron un video y que devolviera el termo para un reembolso. Los llamé varias veces de...
Comentarios