Servicio al cliente deficiente y retraso en la reparación del Nespresso Nomad Thermo
Compré dos termos Nomad, uno pequeño y uno grande, en una tienda en línea el 9 de mayo. Desafortunadamente, el termo pequeño comenzó a gotear, causando que el café se derramara por todo mi coche. Hace tres semanas, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente y les envié la información necesaria. No he recibido ninguna actualización ni respuesta a pesar de haber llamado varias veces para preguntar sobre el estado. ¿Por qué tengo que luchar para comunicarme con el servicio al cliente y luego perseguirlos para obtener información? ¿Por qué está tardando tanto en solucionar un producto defectuoso? ¿No debería llenar el termo con agua, invertirlo y verificar si hay fugas tomar solo unos minutos? ¿Por qué esta empresa no cumple con los plazos legales? Este nivel de incompetencia es inaceptable.
