Compré dos termos Nomad, uno pequeño y uno grande, en una tienda en línea el 9 de mayo. Desafortunadamente, el termo pequeño comenzó a gotear, causando que el café se derramara por todo mi coche. Hace tres semanas, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente y les envié la información necesaria. No he recibido ninguna actualización ni respuesta a pesar de haber llamado varias veces para preguntar sobre el estado. ¿Por qué tengo que luchar para comunicarme con el servicio al cliente y luego perseguirlos para obtener información? ¿Por qué está tardando tanto en solucionar un producto defectuoso? ¿No debería llenar el termo con agua, invertirlo y verificar si hay fugas tomar solo unos minutos? ¿Por qué esta empresa no cumple con los plazos legales? Este nivel de incompetencia es inaceptable.
Envié mi cafetera, que constantemente goteaba agua, al servicio técnico el 1 de septiembre junto con la factura. Llamar al servicio técnico de forma regular (aproximadamente una vez cada dos o tres días) para preguntar sobre el estado de la reparación no ha producido resultados satisfactorios. Sigue...
Compré dos termos Nespresso en noviembre. A pesar de haberlos usado solo unas pocas veces, el termo tenía fugas y no mantenía mis bebidas calientes. Cuando contacté al servicio al cliente sobre este problema, me pidieron un video y que devolviera el termo para un reembolso. Los llamé varias veces de...
Compré una cafetera Nespresso Essenza Mini hace tres meses, pero solo la he usado 15 veces. De repente, dejó de funcionar correctamente y, en lugar de verter café en la taza, comenzó a gotear por el área donde van las cápsulas usadas, ensuciando mi encimera. La envié al equipo de servicio de Nespres...
Hace un tiempo adquirí dos termos de la marca Starbucks en diferentes momentos. El primero lo compré hace aproximadamente tres años en la sucursal de Bodrum Midtown, mientras que el segundo lo adquirí por internet hace alrededor de un año y medio. Ambos termos tenían un precio superior a ₺1000, y un...
El 13-05-2023, compré 2 máquinas de café Nespresso Mini en el distribuidor Jumbo de Nespresso en Bursa Korupark. Comencé a usarlas hace 3 días. La porción de café grande no se detiene. Llevé la máquina al lugar donde la compré con la factura y presenté mi queja. Me dijeron que nadie estaba interesad...
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