Pedido Decathlon Cancelado Me Hizo Perder Cupón de Descuento

Desde la tienda Decathlon. No crear una solicitud de reemplazo de uno de los productos en mi pedido TR2019818686 y no enviar el producto. Sin embargo, después de esperar 20 días, recibí un correo electrónico diciendo que el producto fue devuelto cuando debía recibirlo, pero cuando el proceso se prolongó, llamé e informé. Debido a esta situación, perdí el descuento de ₺250 del que me beneficié por la campaña del banco, lo que me causó una pérdida financiera. En mi reunión con la tienda y el representante de atención al cliente, el representante no actuó de manera orientada a la solución, no asumieron la responsabilidad. Exijo que se cubra mi daño haciendo lo necesario. ¡Esto es irresponsabilidad!