Reembolso no recibido por Decathlon, solicito solución urgente
El 29 de agosto, compré un short de baño para mujer de Decathlon Espark Eskişehir a través de internet con el número de pedido TR3700383968, ya que no estaba disponible en la tienda. Como la talla no me quedó bien, devolví el producto directamente en la tienda. Había pagado el importe de 14 dólares con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ha pasado más de un mes desde la devolución y el reembolso aún no ha sido depositado en mi cuenta. Durante este periodo, me he comunicado varias veces tanto en persona como por teléfono con la tienda y el servicio de atención al cliente. Cada vez recibí la misma respuesta: “Su proceso de devolución ha sido aprobado y el pago ha sido transferido a nuestra tienda. Para más detalles, contacte con la tienda”. Sin embargo, tampoco he obtenido ninguna solución de la tienda y no me han proporcionado ningún número de referencia o código de seguimiento. Me resulta difícil entender cómo una empresa tan reconocida no puede completar un proceso de devolución tan sencillo en un mes y deja a sus clientes en esta situación. Solicito que el reembolso de 14 dólares sea depositado en mi cuenta lo antes posible.
