Enfriador Líquido Corsair H150 rechazado por falta de stock
El 21 de noviembre de 2025 envié mi enfriador líquido Corsair H150, que presentaba problemas tanto en el ventilador como en el rendimiento de refrigeración, al servicio técnico de Boğaziçi Bilgisayar Ticaret y Sanayi A.Ş. bajo garantía. El envío se realizó directamente al servicio técnico, sin pasar por la tienda, y se generó el registro de servicio número 17522035005. A pesar de que la normativa permite un plazo de 30 días para resolver el caso, no he recibido una solución clara. Me informaron que no disponen de unidades del mismo modelo, ni de modelos equivalentes o superiores, por lo que no pueden efectuar el cambio y me dirigirán a un reembolso. Yo, sin embargo, solicito expresamente que mi enfriador sea reemplazado por otro del mismo modelo, o en su defecto, por uno equivalente o de gama superior, y no por un reembolso. Aunque adquirí el producto de segunda mano, cuento con toda la documentación que acredita la garantía y el estado del equipo. He mantenido comunicación por correo electrónico (Gmail) con Boğaziçi Bilgisayar y deseo resaltar que la falta de respuesta positiva dentro del plazo legal me ha causado un perjuicio considerable. Por tanto, exijo que, sin invocar la falta de stock, se proceda a sustituir mi enfriador por un modelo idéntico, equivalente o superior a la mayor brevedad posible y que el proceso de garantía se concluya en consecuencia. Dado que envié la factura junto con el producto y ésta se encuentra actualmente en la empresa, no he podido cargar la imagen de la factura en la plataforma de Şikayetvar.
