Sin stock: Corsair no tiene reemplazo, ¿cómo puedo pedir una alternativa equivalente?

Si Corsair te indica que no hay stock para reemplazar tu producto, puedes solicitar una alternativa equivalente o una solución oficial dentro del proceso de garantía.

• Guarda el correo o ticket donde Corsair confirma que el reemplazo está sin stock
• Ten a mano el número de RMA o ticket de soporte
• Conserva la factura o comprobante de compra
• Localiza el número de serie del producto

Cuando respondas al soporte;

Incluye;

• Número de RMA o ticket
• Modelo exacto del producto
• Número de serie del dispositivo
• Fecha en que aprobaron el reemplazo

Pídeles que;

• Confirmen fecha estimada de reposición del stock
• Indiquen si pueden ofrecer un producto equivalente o superior
• Confirmen si existe crédito en tienda o reembolso del valor si el modelo ya no está disponible

Según la política de garantía de Corsair, si un producto defectuoso no puede ser reemplazado por el mismo modelo, la empresa puede sustituirlo por otro producto de función o capacidad similar. 

Si no obtienes una solución clara;

• Solicita que el caso sea escalado a un supervisor o soporte técnico de segundo nivel
• Pide una respuesta formal con plazo estimado de resolución

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar tu experiencia allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios con situaciones parecidas.