Problema con el exceso de equipaje y tarifas no reembolsables de Corendon Airlines

Tenía una franquicia de equipaje de cabina de 8 kg para mi vuelo de Bremen a Antalya el 02.07.2023. Pagué 49,99 euros por el billete y 10 euros por el equipaje de cabina, es decir, un total de 59,99 euros. Como tenía equipaje de cabina, fui directamente a la sección de embarque. En la sección de embarque, el asistente del aeropuerto (solo a mí en todo el avión) quiso pesar mi maleta y primero exigió 18,5, 185 euros por el exceso de peso. Cuando le mostré que había pagado una tarifa de equipaje de 8 kg, exigió 105 euros por 10,5 kg. Quiero reiterar que solo querían pesar mi equipaje en el avión grande. Todos fueron llevados al avión y yo estaba esperando en la sección de embarque. Me preguntaron si quería pagar con tarjeta o en efectivo, y dije que quería pagar con tarjeta. No pudieron encontrar una máquina POS, pero dije que no era mi problema. Buscaron el dispositivo durante unos 5 minutos, pero no pudieron encontrarlo y me amenazaron con que no me llevarían en el avión si no pagaba en efectivo. A regañadientes les di 150 euros de mi cartera. Esperé unos 5 minutos para el cambio, pero esta vez no pudieron encontrar el cambio. Mientras esperaba el cambio, vi que el recibo que prepararon para mí había sido cambiado de 105 euros a 150 euros. Manipularon ilegalmente un documento de propiedad y me pidieron que subiera al avión. Lo que hicieron fue completamente ilegal y no me devolvieron mi dinero. Pagué una tarifa de exceso de equipaje de 150 euros por el billete de avión que compré por 59,99 euros. Cuando regresé a Turquía, informé de esta situación a la empresa, especialmente al centro de llamadas. Mientras esperaba un reembolso, la empresa no me devolvió mi dinero. Como alguien que ha viajado muchas veces a lo largo de los años, nunca me he encontrado con una situación tan vergonzosa en mi vida. Todavía no puedo recuperar mi dinero y no puedo encontrar una persona de contacto autorizada.