Mis Converse se despegaron de la suela después de pocos meses, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus Converse se despegaron de la suela después de pocos meses de uso, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación y no de un desgaste derivado del uso habitual.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y talla del calzado
• fecha aproximada de compra
• cualquier comunicación previa con Converse o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• el desprendimiento de la suela desde varios ángulos
• el estado general de ambos zapatos
• la etiqueta interior con la información del producto
• el comprobante de compra, si es posible

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde compraste el calzado e indica:

• cuándo comenzó el problema
• que la suela se despegó tras pocos meses de uso normal
• que consideras que podría tratarse de un defecto de fabricación
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de tu caso bajo la garantía aplicable
• la reparación, sustitución o el remedio correspondiente según el resultado de la revisión
• una explicación por escrito si la garantía fuera rechazada
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva el calzado y toda la documentación hasta que el proceso finalice.

Si la garantía es rechazada y no estás de acuerdo con la decisión, puedes publicar tu reclamo en Xolvie para compartir tu experiencia y conocer cómo se resolvieron casos similares.