Problema de calidad con mis Converse causa incomodidad
El 17 de febrero de 2023, compré un par de zapatos Converse en Boyner. La parte trasera interna del zapato se ha despegado, causando incomodidad y comenzando a dañar mi pie. Este problema no solo ha disminuido el rendimiento esperado de la calidad del producto, sino que también ha causado incomodidad física y dolor. El precio actual de los zapatos es de ₺3200. Comprar zapatos a este precio con la expectativa de usarlos durante años y encontrarme con un problema así es decepcionante, ya que indica una falta de compromiso con la calidad del producto.
Informé de este problema a la tienda y solicité un reembolso o un cambio. Sin embargo, mi solicitud fue denegada. Al investigar quejas similares, descubrí que muchos consumidores en la misma región han experimentado problemas similares. Esto sugiere que puede haber un defecto en la fabricación del producto o en los materiales utilizados.
Según los artículos relevantes de la Ley No. 6502 sobre Protección al Consumidor, en caso de identificar un producto defectuoso, los consumidores tienen derecho a elegir remedios como devolución, cambio o reparación gratuita. En este contexto, solicito que se atienda mi queja y se reconsidere mi solicitud de reembolso o cambio dentro del marco de mis derechos legales.
