Converse se abrió tras pocos meses de uso, solicito reemplazo o reembolso
El 25 de abril de 2025 compré en la tienda SuperStep un par de zapatillas de la marca Converse para mi hija. Después de un uso cotidiano y normal, en un período muy corto los laterales de las zapatillas comenzaron a abrirse. Considero que una rotura tan grave en menos de un año no es normal y sospecho que se trata de un error de fabricación. He usado durante años zapatillas Converse adquiridas en el extranjero; solo las dejé de usar cuando se encogieron, pero nunca experimenté este tipo de apertura. Que el calzado comprado en Turquía presente este defecto tan pronto ha sido una gran decepción y ha minado mi confianza en la marca. Solicito que se inspeccione el producto y, si procede, se realice la reparación o sustitución bajo garantía o por producto defectuoso. Necesito información clara sobre a quién y a dónde debo enviar las zapatillas y cómo proceder para que se solucione esta situación que me ha causado un perjuicio considerable.