Converse Zapatos Rasgados - 3 Meses de Inspección, Sin Reemplazo

Para el cumpleaños número 14 de mi hija, le regalaron un par de zapatos Converse. No puedo expresar lo emocionada que estaba. Sin embargo, después de un tiempo, notamos que los zapatos se estaban rasgando. Ambos zapatos tenían el mismo problema de apertura. Con el recibo de regalo, fui a la tienda Converse en el Emaar Mall para que examinaran los zapatos. Permítanme compartir mi experiencia. Quien compra el producto registra su número de teléfono en el sistema y los mensajes se envían a ese teléfono. En otras palabras, debes llamar a la persona que te dio los zapatos y decirle: "Descubrimos un problema con tus zapatos y los enviamos para inspección; ¿podrías compartir el mensaje que recibiste con nosotros?" No esperes a que llegue el mensaje; no lo hará. Debes contactarnos para conocer el resultado de la inspección. Cuando los resultados de la inspección son negativos, se te informa que se requiere una segunda inspección. Sin embargo, como el número de teléfono del comprador siempre está almacenado en la aplicación, el mensaje se envía a ese teléfono. Entonces, una vez más, contactas a la persona que te dio el regalo y solicitas el código del mensaje. Cuando ambas inspecciones dan resultados negativos, descubres que tienes una nueva inspección, pero debes viajar a la tienda para recoger y entregar los zapatos. Envié los zapatos para evaluación el 4 de diciembre de 2023 y tomó tres meses. La carta con el resultado de la inspección está fechada el 3 de marzo. No entiendo por qué un producto se revisa tres veces y durante tanto tiempo. Mi hija, que esperaba el reemplazo, estaba muy triste. No compraremos más productos Converse porque los otros zapatos de mi hija no tienen rasgaduras, pero los tenis Converse sí. No recibirás ningún resultado de la inspección hasta que los solicites. Siempre tienes que llamar para conocer el resultado. Sin embargo, quiero agradecer a la tienda Converse en Emaar Mall por su atención. Respondieron cada llamada de inmediato y me recibieron con una sonrisa en la tienda.