El 16 de mayo de 2022, compré un par de zapatos Converse en su sitio web. No los usé de inmediato porque ya tenía otros zapatos. Alrededor de junio de 2023, después de usarlos durante 2-3 meses, la suela del zapato izquierdo comenzó a despegarse.
El año pasado, los llevé a un zapatero, donde los repararon. Sin embargo, después de unos pocos usos, la suela se volvió a romper. Llegó el invierno, así que guardé los zapatos. Este año, los saqué de nuevo y los llevé al zapatero, pero la suela se volvió a deshacer. Parece que hay un hueco en la suela y el adhesivo no se adhiere.
Actualmente tengo cuatro pares diferentes de zapatos Converse, el más antiguo de los cuales tiene seis años. Ninguno de ellos ha tenido problemas, por lo que es sorprendente que la suela de este zapato se haya deshecho en solo unos meses. No me puse en contacto con ustedes antes porque asumí que la garantía había expirado cuando abrí el paquete un año después. Sin embargo, descubrí que la garantía es de dos años, así que rápidamente presenté una solicitud de devolución y devolví los zapatos. Número de pedido: 1973234726914830; código de devolución: con0a5b8694e.
Solo limpio mis zapatos con un paño húmedo o una toallita húmeda. Nunca los pongo en la lavadora ni nada parecido. El equipo técnico verá de primera mano que los zapatos no fueron lavados. Es interesante que solo la suela de un zapato se esté deshaciendo y no la del otro. No aceptaré ninguna respuesta que culpe a un error del usuario.
Estoy pidiendo un cambio o reparación. Expresé esto por escrito, tanto en el paquete de devolución como por correo electrónico. Solicito respetuosamente que tomen las medidas necesarias.
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