Mi Converse Montta Presenta Mancha y Problema de Calidad, Solicito Devolución
Compré en la tienda Sera / SuperStep del centro comercial Kütahya AVM una chaqueta de la marca Converse para mi esposa. La utilicé únicamente una vez bajo la lluvia y, al poco tiempo, apareció una mancha visible en la tela. Llevé la prenda a la tintorería para intentar eliminarla, pero la mancha no desapareció; el tintorero señaló que el defecto proviene del propio tejido. Ante esta situación, regresé la chaqueta a la tienda, donde la examinaron en dos ocasiones distintas. En ambas oportunidades el personal me informó que se trataba de un “error del usuario” y me devolvieron la prenda sin ofrecer solución. Llevo ya aproximadamente cuatro meses lidiando con este proceso, y durante ese tiempo he pasado el invierno sin un abrigo adecuado. Considero que la causa del problema es la baja calidad del material, ya que la chaqueta mostró ese defecto tras un uso extremadamente limitado. Es decepcionante que una marca que se presenta como referente del sector comercialice un producto con esas deficiencias. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total del precio pagado, ya que confío en que una marca responsable no ignore esta situación y realice una nueva inspección objetiva del artículo.
