Skechers Chaqueta Dañada y Falta de Soporte al Cliente

Me di cuenta de que mi nueva chaqueta impermeable, por la que pagué una buena cantidad de dinero a la empresa, estaba rasgada en una pequeña área en la parte trasera (el 5 de diciembre), y la llevé a la sucursal de Hilltown AVM de la empresa. Aquí, con claridad de la situación, me explicaron que esto no era un error de producción y que no podían darme ningún soporte. También solicité el servicio de soporte para una revisión integral de satisfacción del cliente y reparaciones mínimas. Me dijeron que estaba perdiendo mi esfuerzo y que si había un defecto de fabricación o la empresa no apoyaba el producto de ninguna manera, estaba dentro de la empresa. Cuando los presioné, tuvieron que ceder para que fuera examinado. De hecho, poco tiempo después (el 11 de diciembre), en el mensaje que recibí de la empresa, se indicaba que no había defecto de producción y que no recibían la chaqueta de vuelta dentro de los 30 días. Hasta la fecha, esta es la primera vez que se realizan compras en una empresa tan insensible al servicio postventa. Aunque informé de mi error, ni siquiera me ofrecen un soporte adecuado de reparación/reemplazo, y mucho menos satisfacción del cliente. Presento mi queja aquí para que todos puedan conocer los eventos de la marca Skechers de 'bueno al vender, pero el problema sale al final'. Nota: Mi Número de Solicitud de Revisión: 1-312011