Me di cuenta de que mi nueva chaqueta impermeable, por la que pagué una buena cantidad de dinero a la empresa, estaba rasgada en una pequeña área en la parte trasera (el 5 de diciembre), y la llevé a la sucursal de Hilltown AVM de la empresa. Aquí, con claridad de la situación, me explicaron que esto no era un error de producción y que no podían darme ningún soporte. También solicité el servicio de soporte para una revisión integral de satisfacción del cliente y reparaciones mínimas. Me dijeron que estaba perdiendo mi esfuerzo y que si había un defecto de fabricación o la empresa no apoyaba el producto de ninguna manera, estaba dentro de la empresa. Cuando los presioné, tuvieron que ceder para que fuera examinado. De hecho, poco tiempo después (el 11 de diciembre), en el mensaje que recibí de la empresa, se indicaba que no había defecto de producción y que no recibían la chaqueta de vuelta dentro de los 30 días. Hasta la fecha, esta es la primera vez que se realizan compras en una empresa tan insensible al servicio postventa. Aunque informé de mi error, ni siquiera me ofrecen un soporte adecuado de reparación/reemplazo, y mucho menos satisfacción del cliente. Presento mi queja aquí para que todos puedan conocer los eventos de la marca Skechers de 'bueno al vender, pero el problema sale al final'. Nota: Mi Número de Solicitud de Revisión: 1-312011
Me equivoqué mucho al comprar zapatos Skechers en Street ArenaPark AVM, fue solo el 11 de marzo cuando los compré y comenzaron a desmoronarse después de solo un mes. El cuero se está deshilachando en los bordes y las suelas se están despegando. Rápidamente llevé los zapatos de vuelta a la tienda par...
Después de esto, tengo serias dudas sobre la dedicación de Skechers a la satisfacción del cliente porque se han negado a reemplazar el zapato, aunque claramente tiene un defecto de fabricación. Compré los zapatos en diciembre, pero mi hija no los usó mucho porque el clima era agradable. Sin embargo,...
Compré un par de zapatos de la marca Skechers el 12 de octubre, y en tan solo cuatro meses, el forro interior se rasgó. Cuando los enviamos para revisión, los devolvieron alegando un error del usuario, lo que muestra la poca importancia que la marca da a sus productos y clientes. Es realmente decepc...
Compré un producto de Skechers hace unos 7 meses, y un mes después, la capa superior del producto comenzó a despegarse. Lo envié al servicio de devoluciones dos veces, y ambas veces dijeron que no había error de fabricación y me lo devolvieron. Hace aproximadamente un mes, noté que las partes inferi...
Compré un producto en la tienda Skechers en Taksim Grand Pera con el número de factura 1-r-7-6192829 el 28 de septiembre de 2023. Antes de que pasara un año, el producto se rasgó en el costado. Cuando lo envié para su inspección, recibí una respuesta que indicaba que era un error del cliente y que n...
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