Devolví mis Converse y el reembolso sigue sin aparecer, ¿cuándo recibiré mi dinero?

Si devolviste tus Converse y el reembolso aún no aparece, verifica si la devolución ya fue recibida y procesada. Si el plazo informado por la tienda ya venció, solicita una revisión del estado del reembolso y del método de pago utilizado.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de devolución o guía de envío
• confirmación de que el producto fue recibido
• extracto bancario o del medio de pago

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de la devolución
• el estado del reembolso en tu cuenta
• el número de pedido
• cualquier comunicación con Converse o el vendedor

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• el número de tu pedido
• la fecha en que devolviste el producto
• que el reembolso aún no se refleja
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la confirmación del estado del reembolso
• la fecha estimada en la que se abonará el importe
• una explicación si existe algún retraso en el proceso
• el comprobante de la devolución del dinero una vez emitido

Conserva todos los comprobantes hasta que el importe se refleje en tu cuenta.

Si el reembolso continúa pendiente sin una explicación clara, presenta tu reclamo en Xolvie. Así podrás dar visibilidad a tu caso y conocer experiencias de otros consumidores en situaciones similares.