Saldo y recargas desaparecidos en Claro, solicito asistencia

Tengo una línea prepago de Claro en la que, durante los últimos cinco días, he venido sufriendo la desaparición de mi saldo y recargas sin ninguna explicación clara. En total, en este periodo he perdido aproximadamente 68.000 guaraníes, monto que cargué a la línea y que se fue descontando sin que yo haya realizado llamadas, compras, suscripciones o usos que justifiquen esos débitos. Solicito que se revisen detalladamente los movimientos de mi línea prepago durante estos cinco días, se identifique el motivo de los descuentos y, en caso de tratarse de un error de la empresa o de algún servicio activado sin mi consentimiento, se me reintegre íntegramente el saldo de 68.000 guaraníes que se ha perdido. Espero una respuesta clara, con el detalle de lo que ocurrió con mi saldo y una solución concreta en el menor tiempo posible.