Mis recargas y saldo desaparecen sin razón en Claro, ¿cómo reclamo el crédito perdido?

Si en Claro tus recargas y saldo desaparecen sin razón;

• Reúne evidencia: comprobantes de recarga, fecha/hora, canal usado y capturas del saldo antes/después
• Revisa el detalle de consumo: datos, llamadas, SMS, paquetes activados o “servicios” inesperados
• Identifica si hubo activación automática de paquetes o cobros recurrentes sin tu autorización
• Anota si el problema ocurre tras reiniciar el teléfono, cambiar SIM o una actualización de la app
• Evita recargar de nuevo sin dejar constancia del reclamo y del saldo faltante

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el historial de recargas y el desglose de consumo del período afectado
• Identifiquen y reviertan cargos indebidos o activaciones no autorizadas
• Restituyan el crédito perdido o apliquen ajuste equivalente en tu línea
• Bloqueen/eliminen servicios de terceros o suscripciones para que no se repita
• Te entreguen número de caso y plazo concreto de resolución con respuesta documentada

Si el problema persiste;

• Presenta reclamo formal adjuntando comprobantes y capturas del saldo faltante
• Solicita escalamiento por consumos/cargos no reconocidos y exige respuesta por escrito
• Mantén un registro cronológico para respaldar ajustes posteriores

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.