Línea de Claro bloqueada por supuesto pago pendiente, solicito revisión

Tengo contratado el servicio de internet de Claro en Fernando de la Mora, Central, y desde hace una semana tengo el servicio bloqueado porque la empresa alega que hay un pago pendiente. Sin embargo, yo realicé el pago el 4 de enero y, a pesar de ello, hasta ahora Claro no lo reconoce. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Claro, pero no responden, por lo que no he recibido ninguna solución ni explicación sobre lo que está sucediendo con mi pago. Por todo lo expuesto, solicito que Claro revise sus registros de pago correspondientes al servicio de internet asociado a mi cuenta, que se reconozca el pago realizado el 4 de enero y que se reactive mi servicio de internet sin exigirme volver a pagar una deuda que considero ya saldada.