Citroen C5 Aircross Asiento del Conductor Deformado
Compré un Citroen C5 Aircross nuevo en 2020, y el asiento del conductor ha desarrollado una deformación/rasgadura. Mi solicitud de reparación o reemplazo fue rechazada por el servicio al cliente de Citroen, como me informaron por teléfono el 17 de octubre de 2023. Según el servicio al cliente, la solicitud fue denegada porque consideraron que se trataba de un error del usuario causado por factores externos. Me proporcionaron el número de archivo 764301.
Creo que esta deformación se debe a un defecto en la calidad del material o a pruebas insuficientes, ya que no ocurrió nada con el asiento que pudiera causar tal daño. Peso alrededor de 75 kg y nadie más usa mi vehículo. Mi coche tiene actualmente 42,000 km, y me cuesta creer que el uso normal durante tres años provoque tal desgaste. También me pregunto cómo Citroen llegó a esta conclusión sin realizar ningún examen técnico del asiento.
Solicito que este asiento sea examinado por un experto para abordar mi queja. Extendí la garantía de mi vehículo a 50,000 km (5 años) el 18 de mayo de 2022. Esperaba que Citroen respaldara su producto y resolviera mi problema. Ver quejas similares en foros de redes sociales y las respuestas despectivas de la empresa en lugar de proporcionar soluciones ha reforzado mi decisión de no volver a usar la marca Citroen.
