Escribo para expresar mi insatisfacción con el manejo de mi queja sobre un defecto de pintura en mi Citroen C3 2021. El coche tiene un techo negro y una carrocería verde. La pintura del techo ha comenzado a desprenderse.
Presenté una queja a Citroen y, después de una larga espera, finalmente reconocieron que el defecto de pintura era un fallo de fábrica. Me ofrecieron compensarme por la pérdida de valor del coche, pero aún no me han pagado.
Dijeron que me pagarían ₺8,000 en compensación dentro de 3 semanas, pero ya ha pasado más de un mes y todavía no he recibido ningún dinero. Cuando les pregunté por qué el pago estaba tardando tanto, dijeron que todos los documentos estaban listos pero que estaban esperando que los abogados los firmaran.
Me parece inaceptable que estén tardando tanto en conseguir que los abogados firmen los documentos. También les he pedido que me proporcionen información por escrito sobre el caso, pero se han negado.
Siento que Citroen solo está tratando de darme largas y no están tomando mi queja en serio.
Estoy muy decepcionado con la forma en que Citroen ha manejado esta queja. Nunca volveré a comprar otro coche de Citroen o del Grupo PSA.
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