CarJet cambió el modelo del coche por uno inferior sin avisar, ¿cómo puedo hacer un reclamo?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 08 octubre 2025 11:01

Cuando CarJet entrega un coche de categoría inferior al reservado, puedes reclamar compensación aunque no haya correo directo publicado. Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne la evidencia: guarda el correo de confirmación de la reserva con el modelo contratado y toma fotos del vehículo entregado para mostrar la diferencia.

• Pide constancia en el momento: solicita al personal de la oficina un comprobante o correo donde confirmen que cambiaron el modelo y el motivo.

• Centro de ayuda: abre un ticket en https://www.carjet.com/help con asunto Reclamo por coche de categoría inferior, adjuntando fotos, contrato y recibo de pago.

• Redes sociales: envía un mensaje privado a @CarJet en Facebook o Twitter/X con el número de reserva para agilizar la respuesta.

• Solicita compensación: pide reembolso parcial o ajuste de tarifa por la diferencia de categoría.

• Escala si no hay solución: si en 7 días hábiles no responden, solicita un contracargo con tu banco o PayPal por incumplimiento de servicio.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.

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