Solicito reparación por sensores y cámara faltantes en BYD Seal‑i DM
El 28 de noviembre de 2025 recogí en la concesión Istanbul Mepa mi BYD Seal‑i DM. Al inspeccionar el vehículo con detenimiento, descubrí que dos de los cuatro sensores de aparcamiento delanteros estaban ausentes y que el hueco destinado a la cámara de grabación frontal también estaba vacío. El 30 de diciembre de 2025 envié una solicitud escrita al servicio de atención al cliente, pero no recibí ninguna respuesta. Posteriormente, la concesión me contactó para conocer mi nivel de satisfacción y aproveché la ocasión para señalar esas carencias. Me informaron que los sensores y la cámara se consideraban "accesorios" y que, por tanto, se me cobraría un importe adicional. En el momento de la compra no se me indicó que esos elementos estarían faltantes ni que se presentarían como accesorios de pago. Deseo utilizar mi BYD Seal‑i DM tal como lo entregaron, con todos los componentes de fábrica instalados, y solicito que la empresa instale sin coste los dos sensores de aparcamiento delanteros y la cámara frontal, utilizando piezas originales y sin cargos adicionales.
