BYD me rechaza garantía por “uso”, ¿cómo puedo pedir evaluación técnica independiente?

Si BYD rechazó tu garantía alegando “uso del cliente” y no estás de acuerdo, puedes solicitar una evaluación técnica independiente siguiendo estos pasos;

• Pide al taller o concesionario el informe técnico completo del diagnóstico
• Solicita que expliquen qué evidencia concreta respalda el “mal uso”
• Guarda fotos del daño, historial de mantenimiento y órdenes de servicio
• Reúne factura del vehículo o documento de garantía

Solicita formalmente;

• Que el concesionario registre tu desacuerdo con el diagnóstico
• Copia del informe técnico firmado por el taller
• Detalle de pruebas o inspecciones realizadas
• Número de caso o expediente del reclamo

Después puedes;

• Pedir revisión en otro taller autorizado BYD
• Solicitar peritaje técnico independiente con especialista automotriz
• Presentar el informe externo para reabrir la evaluación de garantía

Cuando contactes al concesionario o soporte BYD, pide que;

• Revisen nuevamente el caso con el informe independiente
• Confirmen por escrito si el daño entra o no en garantía
• Indiquen los pasos para reconsiderar la cobertura

Si el problema continúa;

• Conserva toda la documentación técnica y comunicaciones

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo y puede ayudar a otros usuarios a entender cómo actuar en situaciones similares.