Problemas con accesorios y regalos tras comprar Cupra Formentor en Erya
El 13 de noviembre de 2024, adquirí un vehículo Cupra Formentor completamente nuevo en Erya Kadıköy. Durante el proceso de venta, todo fue presentado de manera muy cordial y profesional. Sin embargo, tras la compra, experimenté varias situaciones inesperadas relacionadas con la entrega de productos y obsequios que suelen acompañar la adquisición de un coche nuevo. Muchas personas de mi entorno que también compraron un Cupra recibieron obsequios como termos y otros accesorios junto con su vehículo. Yo también solicité un termo, pero me informaron que no podían entregármelo, a pesar de que en otros concesionarios sí lo hacen. Además, al recibir el coche, noté que no se me proporcionó la alfombrilla de repuesto ni el llavero, los cuales deberían haber sido incluidos según el procedimiento estándar. Tuve que contactar varias veces con el servicio de atención al cliente y con la Sra. R**** para que finalmente me enviaran el llavero, y me prometieron que las alfombrillas llegarían entre finales de diciembre y principios de enero, pero aún no he recibido nada. Considerando que pagué ₺2.5 millones en efectivo por el vehículo, creo que merezco recibir todos los accesorios y obsequios correspondientes. Solicito que me entreguen tanto las alfombrillas de repuesto como el termo que me corresponde como cliente de la marca Cupra.
