El 13 de noviembre de 2024, adquirí un vehículo Cupra Formentor completamente nuevo en Erya Kadıköy. Durante el proceso de venta, todo fue presentado de manera muy cordial y profesional. Sin embargo, tras la compra, experimenté varias situaciones inesperadas relacionadas con la entrega de productos y obsequios que suelen acompañar la adquisición de un coche nuevo. Muchas personas de mi entorno que también compraron un Cupra recibieron obsequios como termos y otros accesorios junto con su vehículo. Yo también solicité un termo, pero me informaron que no podían entregármelo, a pesar de que en otros concesionarios sí lo hacen. Además, al recibir el coche, noté que no se me proporcionó la alfombrilla de repuesto ni el llavero, los cuales deberían haber sido incluidos según el procedimiento estándar. Tuve que contactar varias veces con el servicio de atención al cliente y con la Sra. R**** para que finalmente me enviaran el llavero, y me prometieron que las alfombrillas llegarían entre finales de diciembre y principios de enero, pero aún no he recibido nada. Considerando que pagué ₺2.5 millones en efectivo por el vehículo, creo que merezco recibir todos los accesorios y obsequios correspondientes. Solicito que me entreguen tanto las alfombrillas de repuesto como el termo que me corresponde como cliente de la marca Cupra.
Hola, adquirí un Cupra Formentor modelo 2025 en marzo en Doğuş Oto Ankara. Después de completar la encuesta posterior a la compra, se me informó que recibiría un termo Stanley como obsequio. Sin embargo, hasta ahora no he recibido el termo prometido. Considero que, si la marca ofrece este tipo de re...
En diciembre de 2024 adquirí un Cupra Formentor VZ Line completamente nuevo, pagando un precio de ₺2.200.000. Sin embargo, apenas unos meses después, en febrero de 2025, la versión 2025 del mismo modelo se empezó a vender por ₺2.360.000 e incluye características adicionales como cámara frontal, cáma...
Confiando en la marca Cupra, decidí adquirir un vehículo nuevo, pero me encontré con una situación inesperada. El 08.01.2025, recibí mi automóvil en condiciones que no correspondían a un producto nuevo, ya que presentaba daños visibles y piezas faltantes. Para asegurarme de la situación, llevé el co...
Llevé mi Cupra Formentor modelo 2023 al servicio de mantenimiento de 15.000 km en el concesionario Lena Volkswagen en Muğla, ya que noté que la función start-stop no funcionaba correctamente. Antes de la revisión, informé al personal sobre este inconveniente. Tras realizar varias pruebas, me comunic...
El 19 de noviembre de 2024, fui a comprar un Cupra Leon de segunda mano. Al inspeccionar el vehículo, noté que el interior estaba impregnado de un fuerte olor a cigarrillo y me informaron que el propietario anterior fumaba mucho dentro del coche. A pesar de esto, decidí adquirir el automóvil. Poco d...
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