British Airways y Aer Lingus, Problema con Reembolso por Vuelo Cancelado

Compré un billete de ida y vuelta de British Airways a Aer Lingus para Belfast. Desafortunadamente, nuestro vuelo de regreso fue cancelado. Tuvimos que comprar billetes de otra aerolínea porque el vuelo alternativo que nos ofrecieron coincidía con nuestro regreso a Turquía. A pesar de que presentamos toda la documentación requerida, no han dado una respuesta favorable a nuestra solicitud de compensación. Me gustaría un reembolso por la compra de nuestros billetes. Han pasado dos meses y siguen demorando.