Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto faltante y recibí un vale de reembolso. El 12.01.2024, creé otra solicitud para que el vale de reembolso fuera acreditado en mi cuenta. Dijeron que se resolvería en 14 días, pero no hubo respuesta. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, dijeron que la solicitud no se pudo completar porque no se incluyeron los detalles de la cuenta bancaria y la información de identificación, y que necesitaba crear una nueva solicitud con estos documentos. Mencioné que no me informaron sobre la necesidad de incluir estos datos antes, pero creé una nueva solicitud con los documentos necesarios el 14.02.2024. Nuevamente, dijeron que se resolvería en 14 días, pero aún no hay respuesta. Cuando llamo al servicio de atención al cliente, siguen demorando diciendo que se ha remitido al departamento correspondiente. Están causando inconvenientes al no completar un proceso tan simple. Quiero urgentemente que se resuelva este problema.
Hola, El 31 de enero de 2024, completé el proceso de reembolso para mi billete de vuelo de Turkish Airlines y solicité que el reembolso de ₺9,931.17 se acreditara en mi TK Wallet. Sin embargo, el correo electrónico que recibí indicaba que el método de reembolso se había establecido como mi tarjeta d...
Compré un boleto para el 30 de noviembre de 2024, 13 días antes de mi viaje. Después de comprarlo, me di cuenta de que había comprado un boleto para Ankara en lugar de Estambul. Durante mi investigación, la página se había actualizado y la opción de Ankara permaneció abierta. Llamé al servicio al cl...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para un vuelo desde el Aeropuerto de Ercan en Lefkosa al Aeropuerto de Sabiha Gokcen el 3 de abril de 2024, con regreso el 13 de abril de 2024. Más tarde, necesité posponer mi boleto de salida al 4 de abril, así que ingresé a la aplicación de THY....
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
Comentarios