Turkish Airlines: Reembolso No Completado en Mi Cuenta
Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto faltante y recibí un vale de reembolso. El 12.01.2024, creé otra solicitud para que el vale de reembolso fuera acreditado en mi cuenta. Dijeron que se resolvería en 14 días, pero no hubo respuesta. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, dijeron que la solicitud no se pudo completar porque no se incluyeron los detalles de la cuenta bancaria y la información de identificación, y que necesitaba crear una nueva solicitud con estos documentos. Mencioné que no me informaron sobre la necesidad de incluir estos datos antes, pero creé una nueva solicitud con los documentos necesarios el 14.02.2024. Nuevamente, dijeron que se resolvería en 14 días, pero aún no hay respuesta. Cuando llamo al servicio de atención al cliente, siguen demorando diciendo que se ha remitido al departamento correspondiente. Están causando inconvenientes al no completar un proceso tan simple. Quiero urgentemente que se resuelva este problema.
