Comencé a utilizar la aplicación con una suscripción de 3 meses, pero al no cumplir con mis expectativas, decidí no continuar. Sin embargo, me encontré con que no hay ningún canal de comunicación disponible para cancelar la membresía. No existe la opción de cancelar desde la aplicación y tampoco hay una persona de contacto a la que pueda dirigirme. A pesar de esto, al finalizar el período de 3 meses, se realizó un nuevo cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Además, dentro de la aplicación, mi suscripción aparece como finalizada y mi acceso está restringido, por lo que no puedo utilizar el servicio, aunque siguen cobrando. Esta situación resulta muy confusa y me siento perjudicada. Considero que este sistema ha sido diseñado deliberadamente de esta manera y que afecta negativamente a los usuarios como yo. Solicito una solución y el reembolso del importe cobrado de forma indebida (₺).
Hace tres meses, adquirí un servicio de Promova y realicé el pago correspondiente, pero a pesar de ello, no pude acceder al servicio que había contratado. El 6 de febrero, envié un breve mensaje para informar sobre este inconveniente. Sin embargo, después de mi mensaje, mi suscripción fue renovada d...
Hace poco comencé una prueba gratuita de 7 días con la aplicación, pero sin que yo diera mi consentimiento, se activó automáticamente una suscripción anual y se retiraron ₺3000 de mi cuenta. Mi intención era simplemente probar el servicio y, de hecho, no encontré que la aplicación fuera útil para mí...
Hola, hoy noté que después de que mi suscripción terminó, se renovó automáticamente sin que se me consultara ni se pidiera mi autorización. Al darme cuenta de esto, procedí a cancelar la suscripción el mismo día. Solicito amablemente que se me reembolse el monto cobrado por la renovación de 6 meses,...
Como usuaria, estoy experimentando problemas con la aplicación, ya que no se abre correctamente. Durante el proceso de pago, solicité un reembolso porque la aplicación no funcionaba, pero mi solicitud fue rechazada. Me siento frustrada porque he pagado por una membresía que no puedo utilizar y no re...
El mes pasado, descargué el juego S***** para aprovechar la versión de prueba gratuita. Sin embargo, olvidé cancelar la suscripción a tiempo y, al notar el cobro en mi cuenta, procedí de inmediato a cancelar la suscripción y eliminé la aplicación de mi teléfono. A pesar de recibir un mensaje confirm...
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