Bright, cobro indebido tras suscripción cancelada y sin acceso al servicio
Comencé a utilizar la aplicación con una suscripción de 3 meses, pero al no cumplir con mis expectativas, decidí no continuar. Sin embargo, me encontré con que no hay ningún canal de comunicación disponible para cancelar la membresía. No existe la opción de cancelar desde la aplicación y tampoco hay una persona de contacto a la que pueda dirigirme. A pesar de esto, al finalizar el período de 3 meses, se realizó un nuevo cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Además, dentro de la aplicación, mi suscripción aparece como finalizada y mi acceso está restringido, por lo que no puedo utilizar el servicio, aunque siguen cobrando. Esta situación resulta muy confusa y me siento perjudicada. Considero que este sistema ha sido diseñado deliberadamente de esta manera y que afecta negativamente a los usuarios como yo. Solicito una solución y el reembolso del importe cobrado de forma indebida (₺).
